Política de privacidad

Política de Privacidad

En "De Turno y Punto" nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a garantizar el uso responsable de sus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son los derechos de los usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).


1. Responsable del Tratamiento

De Turno y Punto Dirección: Avenida Sommieres, 22, Callosa de Segura, Alicante, España.

Email de contacto: deturnoypunto@gmail.com


2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar los pedidos y ofrecer un servicio adecuado. Estos datos pueden incluir:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío

  • Dirección de facturación

  • Email

  • Teléfono

  • Información necesaria para la personalización del producto (nombre a bordar, especialidad, etc.)

  • Información técnica básica derivada del uso de la web (cookies esenciales, datos de navegación mínimos)

No almacenamos datos de pago. Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras que cumplen con los estándares internacionales de protección.


3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

  • Gestionar y enviar pedidos

  • Contactar con el cliente para incidencias o actualizaciones del pedido

  • Atender consultas o solicitudes de soporte

  • Realizar análisis internos para mejorar productos y servicios

  • Personalizar los productos solicitados

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales

No utilizamos los datos para fines distintos a los mencionados.


4. Servicios Externos y Terceros

Para ofrecer un servicio seguro y eficiente, utilizamos herramientas externas que pueden tratar datos en nuestro nombre:

  • Plataformas de pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal u otras pasarelas equivalentes)

  • Herramientas de análisis como Google Analytics

  • Servicios de email para comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, actualizaciones, etc.)

Estos proveedores cumplen con la normativa europea de protección de datos y actúan como encargados del tratamiento.


5. Cookies

Utilizamos únicamente cookies esenciales para el funcionamiento de la web y cookies básicas de análisis para mejorar la experiencia del usuario.

No utilizamos cookies invasivas ni perfiles avanzados de seguimiento.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.


6. Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD, los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos

  • Solicitar la supresión de sus datos

  • Limitar u oponerse al tratamiento

  • Solicitar la portabilidad de sus datos

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a: deturnoypunto@gmail.com


7. Edad Mínima

Los servicios y productos de esta tienda están dirigidos a personas mayores de 16 años, conforme a la normativa europea. No recopilamos intencionadamente datos de menores de esa edad.


8. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar pedidos

  • Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales)

  • Resolver incidencias o reclamaciones

Una vez cumplidos estos fines, los datos serán eliminados o anonimizados.


9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La web utiliza conexiones cifradas (HTTPS) y proveedores que cumplen con altos estándares de seguridad.


10. Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.