Política de Envíos

En "De Turno y Punto" trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación detallamos nuestras condiciones de envío.

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio de España peninsular. Si deseas un envío a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, puedes consultarnos previamente para confirmar disponibilidad y coste.

2. Plazos de Preparación y Envío

El tiempo estimado para preparar y enviar un pedido es de 3 a 7 días, dependiendo del tipo de producto:

• Productos personalizados: requieren un tiempo adicional de producción, ya que se elaboran bajo pedido.

• Productos no personalizados: suelen prepararse más rápido, dentro del mismo rango de 3 a 7 días.

Los plazos pueden variar en épocas de alta demanda o por causas externas (transportistas, festivos, incidencias logísticas).

3. Costes de Envío

El coste del envío se mostrará siempre antes de finalizar la compra. Puede variar según el destino, el peso o promociones puntuales.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, si el transportista lo permite.

5. Dirección de Envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de error en la dirección facilitada que impida la entrega, los gastos derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

6. Incidencias en la Entrega

Si el paquete llega dañado, manipulado o con signos de deterioro, el cliente debe:

• Notificarlo lo antes posible.

• Enviar fotos del estado del paquete y del producto.

Revisaremos el caso y ofreceremos solución según corresponda (reemplazo o reembolso en productos no personalizados; reemplazo en productos personalizados si el error es atribuible a la tienda).

7. Envíos No Entregados

Si el transportista devuelve el paquete por imposibilidad de entrega (ausencia repetida, dirección incorrecta, no recogida en punto de entrega), el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costes correspondientes.

8. Responsabilidad del Transportista

Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, los tiempos y condiciones de entrega dependen de la empresa de mensajería. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por causas externas.

9. Contacto para Incidencias de Envío

Para cualquier duda o incidencia relacionada con el envío, puedes escribirnos a: 📧 deturnoypunto@gmail.com